Du bist verKNALLT in Popkorn, liebst guten Service und hast Lust, unseren Knalle-Sound in jede Nachricht zu packen? Dann bist du als Mitarbeiter*in im Customer Support und Community Management bei uns goldrichtig! Einsatzort ist Berlin, gern ab sofort.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen beantworten: freundlich, lösungsorientiert & im typischen Knalle-Ton (per Mail bzw. Ticketsystem)
• Bestellungen & Anfragen rund um unsere Produkte bearbeiten: z. B. Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Sortiment
• Telefonischer Support: Du bist Ansprechpartner*in für Händler*innen, Partner*innen & Privatkund*innen
• Social Media Kommunikation: Nachrichten & Kommentare prüfen, beantworten & an das Team weitergeben
• Bewertungen & Feedback betreuen: auf Lob reagieren, auf Kritik empathisch & lösungsorientiert eingehen
• Vorlagen weiterentwickeln: für klare, freundliche und effiziente Antworten im Knalle-Ton
• Service-Reportings erstellen & Abläufe verbessern: um Muster zu erkennen und unseren Kundenservice stetig klüger zu machen
• Kundenzufriedenheit messbar machen: Planung & Umsetzung von Customer-Satisfaction-Umfragen

WAS DU MITBRINGST: 

• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und bleibst auch bei viel Wirbel ruhig und fokussiert
• Du schreibst freundlich und bleibst dabei immer authentisch und Knalle
• Spaß am Austausch mit Menschen, egal ob am Telefon, per Mail oder Social Media
• Du arbeitest organisiert, zuverlässig, effizient und selbstständig
• mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice und Du weißt, worauf es im direkten Austausch mit Kund*innen ankommt
• gängige Kenntnisse von KI-Tools, die Deinen Arbeitsalltag unterstützen oder Du bist neugierig und offen, solche Tools sinnvoll einzusetzen
• Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Support-Tools wie z. B. Gorgias, Zendesk oder vergleichbaren Systemen
• sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse
• Du kannst dich mit Knalle und unseren Werten rund um Handwerk, Inklusion & Wertschätzung identifizieren

WAS WIR DIR BIETEN KÖNNEN:

• Sinnvolle Aufgaben mit direktem Einfluss – Du bist die Stimme von Knalle
• Eine kreative Arbeitsumgebung im schönen Prenzlauer Berg, inklusive Office-Getränken
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch im Homeoffice zu arbeiten
• Einen eigenen Arbeitslaptop, Mitarbeiter*innenrabatt und regelmäßige Team-Events
• Zusätzlich ein monatlicher 50 € Mitarbeiter*innen Benefit Deiner Wahl
• Die Chance, echte Verantwortung zu übernehmen

WIE DU TEIL VON KNALLE WIRST:

So läuft der Bewerbungsprozess ab:

1. Du bewirbst Dich jetzt und sendest uns Deine Unterlagen an: jobs@knalle.shop Bitte vergiss dabei nicht, uns auch Deine Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Einstieg zu nennen.
2. Wir bewerten Deine Unterlagen an und rufen Dich für ein erstes Screening per Telefon an.
3. Im Anschluss erhältst Du eine Übungsaufgabe, damit wir verstehen können, wie Du arbeitest und denkst.
4. In einem Vor-Ort-Termin bei uns in Prenzlauer Berg stellst Du Deine Übungsaufgabe vor und wir besprechen gemeinsam Deine Rolle.
5. Im letzten Schritt treffen wir unsere Entscheidung und informieren Dich zeitnah über das Ergebnis.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bei uns stehen ein respektvoller Umgang und Freude an der Arbeit im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt, dass vielfältige Teams mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven erfolgreich sind. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Selbst wenn Du Dich nicht voll qualifiziert fühlst: Bewirb Dich gerne bei uns. Jede*r ist willkommen!

WARUM KNALLE?

Wir sind ein Team, das Popkorn liebt – und noch mehr lieben wir es, außergewöhnliche Projekte zu realisieren. Unser Anspruch an Qualität und Kreativität ist hoch, genau wie unser Engagement für soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit durch Kompensation. Werde Teil der Knalle-Familie und bringe Deine Ideen in einem kreativen und wertschätzenden Umfeld ein.

Du bist ein kreativer Kopf und hast Lust, mit uns gemeinsam die Marke Knalle zu gestalten und die Außenwahrnehmung festzulegen? Wenn Du Motivation, Ideen und Spaß an außergewöhnlichen Projekten mitbringst, bist Du bei uns genau richtig! Einsatzort ist Berlin, gern ab sofort.

ÜBER UNS: 

Knalle Popkorn steht für handgemachtes Gourmet-Popkorn und kreative Projekte, die in unserem Büro in Prenzlauer Berg ihren Ursprung haben. Wir legen großen Wert auf soziale Verantwortung, Umweltbewusstsein und die Verwendung hochwertiger Zutaten, um unseren Ansprüchen an Qualität und Genuss gerecht zu werden.

Knalle findet an besonderen Orten statt, die für Menschen Freude, Bewusstsein und Genuss bedeuten. Feinkosthandel, Spitzenhotellerie und Theater lieben Knalle! 

Unser Ziel ist es, außergewöhnliche Produkte in einem wertschätzenden und gestalterischen Umfeld zu entwickeln – und dafür brauchen wir Dich!

DEINE AUFGABEN:

• Entwicklung einer Social Strategie auf Basis der Knalle Markenstrategie
• Strategische Planung und Erstellung des Content Calendars auf Monats- und Kampagnenebene
• Content-Erstellung rund um Knalle, Genuss, Handwerk, Kultur und besondere Erlebnisse
• Entwicklung, Planung und Erstellung von relevanten Inhalten und Formaten für diverse Plattformen (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Pinterest)
• Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts & Tonalität über alle Kanäle hinweg
• Eigenverantwortliche Konzeption, Umsetzung und Nachbereitung von Videodrehs
• Planung von Live-Content-Strategien (Pre-, Live- und Post-Event)
• Aktives und reaktives Community Management, Community-Building, Ableitung von Insights für Team Produkt und Team Marketing
• Entwicklung von Influencer Relations Konzepten und Umsetzung von Seedings
• Organisation und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern mit Fokus auf Akquise und Kooperationen mit Creators, Brands, Handelspartner*innen sowie Ansprechpartner*innen von Key Accounts
• Analyse und Reports: Entwicklung von KPIs nach Zielen je Kanal, Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen

WAS DU MITBRINGST:

• Leidenschaft und Gespür für digitale Kommunikation und spannende Geschichten
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Social Media / Content Creation / Brand Marketing
• einen sicheren Blick für on-brand Content und routiniertes Arbeiten mit bestehenden Brand Guidelines
• das Verständnis, die Marke Knalle auf Social Media eigenständig inhaltlich und visuell weiterzudenken – dazu gehören eine konsistente Bildsprache, ein passender Tone of Voice und die Fähigkeit, die Markenstrategie sinnvoll auf Knalles Social Kanäle zu übersetzen
• Erfahrung oder starkes Interesse im Bereich Food, Gastronomie, Genussmarken oder Kultur/Entertainment
• Agentur-Erfahrung von Vorteil
• Souveränität in der Kommunikation mit externen Stakeholdern
• Sicherer Umgang mit dem Google Workspace, Capcut, Canva und gängigen Content Planning Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WAS WIR DIR BIETEN KÖNNEN:

• Eine kreative Arbeitsumgebung im schönen Prenzlauer Berg, inklusive Office-Getränken
• Eine steile Lernkurve, abwechslungsreiche Aufgaben und ein Team, das Dich unterstützt
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch im Homeoffice zu arbeiten
• Einen eigenen Arbeitslaptop, Mitarbeiter*innenrabatt und regelmäßige Team-Events
• Zusätzlich ein monatlicher 50 € Mitarbeiter*innen Benefit Deiner Wahl
• Die Chance, echte Verantwortung zu übernehmen

WIE DU TEIL VON KNALLE WIRST:

So läuft der Bewerbungsprozess ab:

1. Du bewirbst Dich jetzt und sendest uns Deine Unterlagen an: jobs@knalle.shop Bitte vergiss dabei nicht, uns auch Deine Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Einstieg zu nennen.
2. Wir bewerten Deine Unterlagen an und rufen Dich für ein erstes Screening per Telefon an.
3. Im Anschluss erstellst Du eine Case Study, damit wir verstehen können, wie Du arbeitest und denkst.
4. In einem Vor-Ort-Termin bei uns in Prenzlauer Berg stellst Du Deine Case Study vor und wir besprechen gemeinsam deine Rolle.
5. Im letzten Schritt treffen wir unsere Entscheidung und informieren Dich zeitnah über das Ergebnis.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bei uns stehen ein respektvoller Umgang und Freude an der Arbeit im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt, dass vielfältige Teams mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven erfolgreich sind. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Selbst wenn Du Dich nicht voll qualifiziert fühlst: Bewirb Dich gerne bei uns. Jede*r ist willkommen!

WARUM KNALLE?

Wir sind ein Team, das Popkorn liebt – und noch mehr lieben wir es, außergewöhnliche Projekte zu realisieren. Unser Anspruch an Qualität und Kreativität ist hoch, genau wie unser Engagement für soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit durch Kompensation. Werde Teil der Knalle-Familie und bringe Deine Ideen in einem kreativen und wertschätzenden Umfeld ein.

Du bist ein kreativer Kopf und möchtest mit uns die Marke Knalle weiterentwickeln? Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Designprozesse zu optimieren und visuelle Inhalte für Produktlaunches, Marketing und Social Media zu gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Einsatzort ist Berlin, gern ab sofort.

ÜBER UNS:

knalle.shop steht für handgemachtes Gourmet-Popkorn, kreative Projekte und außergewöhnliche Erlebnisse – mitten im Prenzlauer Berg. Wir entwickeln Produkte für Feinkosthandel, Spitzenhotellerie und Kulturorte, die Menschen Freude, Genuss und Bewusstsein bringen. Unser Anspruch: höchste Qualität, kreative Freiheit und eine Marke, die wächst.

DEINE AUFGABEN:

• Unterstützung des Design-Departments bei allen Designaufgaben – und eigenverantwortliche Projektarbeit bei Vertretung der Senior Art Direktorin (Urlaub/Krankheit)
• Umsetzung von Designprojekten mit Templates, Checklisten und KI-Tools, um Routineaufgaben effizient zu erledigen und die Marke konsistent zu präsentieren
• Mitwirkung bei Produktlaunches, Social Media Visuals, Webshop-Bannern, POS-Materialien, Printprodukten und Presseunterlagen
• Eigenständige Projektarbeit: Du setzt Feedback professionell um, arbeitest strukturiert und termingerecht
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der visuellen Markenidentität und Aufbau skalierbarer Designprozesse

WAS DU MITBRINGST:

• Abgeschlossenes Design-Studium, Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung (Junior-Level)
• Einen sicheren Blick und Gespür für on-brand Design und routiniertes Arbeiten mit bestehenden Brand Guidelines
• Kreativität, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Leidenschaft für Genussartikel im Food Markt, Markenentwicklung, Packaging Design, Printprodukte und Marketingmaterialien
• Lust, in einem wachsenden Team zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und eigenständig Entscheidungen zu treffen
• Sicherer Umgang mit Design-Tools (Adobe Creative Suite, Canva, Figma o.Ä.)

WAS WIR DIR BIETEN:

• Kreatives und dynamisches Umfeld im schönen Prenzlauer Berg
• Einblick in die strategische Markenentwicklung und die Chance, aktiv mitzugestalten
• Strukturiertes Onboarding mit Templates, Checklisten und Mini-Styleguides
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein Team, das deine Ideen wertschätzt
• Echte Verantwortung von Anfang an und die Chance, Designprozesse zu optimieren
• Einen eigenen Arbeitslaptop, Mitarbeiter*innenrabatt und regelmäßige Team-Events
• Zusätzlich ein monatlicher 50 € Mitarbeiter*innen Benefit Deiner Wahl
• Die Chance, echte Verantwortung zu übernehmen

SO WIRST DU TEIL VON KNALLE:

1. Schick uns deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, Portfolio-Link oder Arbeitsproben an jobs@knalle.shop. Bitte füge auch deine Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Einstieg hinzu.
2. Wir laden dich zu einem ersten Screening per Telefon ein.
3. Du erhältst eine kleine Case Study, damit wir sehen, wie du arbeitest und denkst.
4. Vor-Ort-Termin bei uns in Prenzlauer Berg: Vorstellung deiner Case Study und gemeinsames Kennenlernen der Rolle.
5. Entscheidung & Rückmeldung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bei uns stehen ein respektvoller Umgang und Freude an der Arbeit im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt, dass vielfältige Teams mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven erfolgreich sind. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Selbst wenn Du Dich nicht voll qualifiziert fühlst: Bewirb Dich gerne bei uns. Jede*r ist willkommen!

WARUM KNALLE?

Wir sind ein Team, das Popkorn liebt – und noch mehr lieben wir es, außergewöhnliche Projekte zu realisieren. Unser Anspruch an Qualität und Kreativität ist hoch, genau wie unser Engagement für soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit durch Kompensation. Werde Teil der Knalle-Familie und bringe Deine Ideen in einem kreativen und wertschätzenden Umfeld ein.

Du bist verKNALLT in Popkorn? Kundenkontakt lässt dein Herz aufpoppen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen flexible und kommunikative Unterstützung für unseren Store. Hilf uns, aus jedem Besuch ein echtes Geschmackserlebnis zu machen!

Unsere Werte:

Handjemacht.
In der Popkornditorei entsteht echter Genuss ohne Schnickschnack. Beste Maiskörner werden in liebevoller Handarbeit fettfrei luftgepoppt und von Lucie und dem BACKstage-Team nach feinster Rezeptur veredelt und gebacken.

Klimabewusst.
Vom Maisanbau über unseren Backofen bis zu Deiner Haustür handeln wir klimabewusst und reduzieren unseren CO2-Ausstoß. Das schaffen wir durch nachhaltiges Handeln in unserer Manufaktur, kurze Wege und internationale Klimaschutzprojekte.

Sozial und fair.
Unser Team in den sozialen Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen füllt und wiegt jede einzelne Tüte ab. Sie stellen sicher, dass Dein frisch gebackenes Popcorn gut verschlossen wird.

Knalle ist bunt.
Wir wertschätzen Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Aufgaben:

🍿 Verkauf und Beratung in unserem Store in Berlin-Prenzlauer Berg
🎉 Unterstützung bei Events, Messen und Verkostungen
😊 Freundlicher und professioneller Service
📦 Knallige Präsentation und kleine organisatorische Aufgaben

Das bringst du mit:

✅ Flexibilität, Einsatz-/ und Reisebereitschaft
✅ Offene, kommunikative Art & Freude am Umgang mit Menschen
✅ Leidenschaft für Genuss & hochwertige Produkte

Wir bieten:

✨ Ein freundliches Team mit lockerer Atmosphäre
✨ Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Store und Events
✨ Mitarbeit in einem kreativen und wachsenden Unternehmen

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!

Deine Ansprechpartnerin ist unsere Sales Organisation Managerin Lisa: lisa@knalle.shop. Wir freuen uns auf dich!